Politica di reso e rimborso

Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna rapido e affidabile affinché possiate godervi i vostri acquisti il prima possibile. Di seguito troverete informazioni dettagliate sul nostro processo di consegna e sulle opzioni disponibili.

Metodi di spedizione: Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze di consegna:
Spedizione standard: consegna in 1 giorno lavorativo.
Spedizione espressa: consegna in 2 giorni lavorativi.

Tariffe di spedizione: Le tariffe di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco, al luogo di consegna e al metodo di spedizione selezionato durante il processo di acquisto. Le tariffe esatte saranno visualizzate al momento del completamento dell'acquisto.

Tracciamento della spedizione: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione che includerà un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per seguire lo stato della tua spedizione tramite il sito web del corriere.

Indirizzo di consegna: indica un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o consegne errate causati da indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.

Consegne nei giorni festivi: durante i giorni festivi o i periodi di forte domanda, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa dell'elevato volume di ordini. Faremo tutto il possibile per ridurre al minimo i ritardi e tenerti informato sullo stato del tuo ordine.

Problemi di consegna: in caso di problemi con la consegna, come un pacco smarrito o danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile, in modo da poter risolvere la situazione in modo rapido ed efficiente.

Se hai domande sulle nostre opzioni di consegna o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti e garantirti un'esperienza di acquisto senza intoppi. Grazie per la tua fiducia.

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per ogni acquisto effettuato sul nostro sito web. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con la nostra procedura di reso.

Condizioni di reso:

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e con tutte le etichette e l'imballaggio originale intatti.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Procedura di restituzione:
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti entro il termine indicato.
Indica il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire. Il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata in modo che tu possa restituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

Rimborsi:
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversamente concordato.

Articoli difettosi o danneggiati:
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
Potremmo richiederti una prova fotografica dell'articolo difettoso o danneggiato prima di autorizzare il reso.

Excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya sido enviado por nosotros por error.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros.

Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo indicado.
Indique su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le dará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver el producto sin coste adicional.

Rimborsi:
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. 
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversamente concordato.

Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
Potremmo richiederti una prova fotografica dell'articolo difettoso o danneggiato prima di autorizzare il reso.

Eccezioni:
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il prodotto restituito non sia difettoso o sia stato spedito da noi per errore.

Se hai domande sulla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti e garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Grazie per la tua fiducia.